售后退换货

生效日期：2026年10月1日

日用塑料件、纸质耗材属于易损、易耗商品，退换货规则与一般商品略有不同。下面写清哪些能退、哪些不能退、运费谁承担、怎么申请。

一、七天无理由退货

自签收之日起 7 天内，商品未使用、未清洗、不影响二次销售（包装完整、配件齐全、无污渍与异味）的，可申请无理由退货。退货运费由您承担；若订单已包邮，退款时将扣除实际发货运费。

以下情形不适用无理由退货：已拆封使用的一次性耗材（纸杯、垃圾袋、厨房纸）、已裁剪或使用过的砧板、已装水或接触过食物的桶盆、定制或整箱拆零发出的商品。

二、质量问题退换

收到商品存在开裂、变形、壁厚明显不足、盖子无法闭合、印刷错版等质量问题的，请在签收后 7 天内拍照（整体、问题部位、包装标签各一张）联系客服，核实后按以下方式处理：

不影响使用的轻微瑕疵：按商品金额的 10%–30% 补偿，或换新；
影响使用的功能性问题：免费换新，往返运费由本站承担；
同批次普遍问题：整单退款，运费由本站承担。

三、运输破损

塑料件在运输中容易磕碰。请在签收时开箱检查，发现破损立即拍照（含外包装）并拒收，或签收后 48 小时内联系我们。核实后直接补发，不需要您先寄回破损件。

四、少发、错发

请对照订单页的商品清单与数量核对。少发、错发的，拍照或录像后联系客服，核实后 1 个工作日内补发或退款，运费由本站承担。

五、处理时效、退款方式与流程

退款原路返回：对公转账退回原账户，扫码付款退回原支付渠道。我们收到退货并验收后 3 个工作日内发起退款，到账时间以银行或支付机构为准（一般 1–5 个工作日）。

六、退换货流程与申请方式

处理时效：收到申请后 1 个工作日内答复，需寄回的 2 个工作日内给出寄回地址。
方式一：登录后进入会员中心，在对应订单下提交售后申请（注明问题与诉求）。
方式二：直接电话 027-7116702 或手机 15167292451，工作时间 9:00–18:00。
方式三：邮件 wc2250@sina.cn，附订单号与照片。

申请时请提供订单号、收货手机号、问题描述与照片，资料齐全的处理更快。

七、发票与对账

需要发票请在订单备注中注明抬头与税号，我们开具增值税普通发票；批量拿货客户可申请对账单。已开票订单发生退款的，需先退回发票或提供红冲所需资料。