售后与退换
一、退换适用情形
- 现货类型号：收货 7 日内，未使用且包装完好，可申请退换；
- 运输破损：收货 48 小时内提供外箱与实物照片，核实后按比例补发或折抵下次货款；
- 型号错发：核实后免费换回正确型号，往返运费由我方承担。
二、不适用退换的情形
- 定制类成品（已按确认样品生产），非质量问题不接受退换；
- 超过 7 日且无破损记录的现货订单；
- 因存放或安装不当造成的损坏。
三、处理流程
① 联系业务同事说明情况并提供订单号 → ② 提交照片或视频凭证 → ③ 2 个工作日内核实 → ④ 确认后安排补发、换货或折抵。
四、时效
破损类问题请务必在收货后 48 小时内反馈；普通退换申请在收货 7 日内提出。核实通过后，补发件一般 3 个工作日内发出。